آخر تحديث: 21/02/2025م

مرحبًا بكم في www.timehouse.ae، أفضل متجر عربي للساعات الفاخرة. نهدف إلى ضمان حصول عملائنا على تجربة تسوق سلسة ونأمل أن تستمتعوا بجميع ما يقدمه موقعنا الإلكتروني.

شروط الموقع الإلكتروني

يرجى قراءة هذه الشروط وأي شروط أخرى منشورة على الموقع الإلكتروني حيث تشكل معًا شروط استخدام موقعنا وخدماته. قد نقوم بتغيير هذه الشروط من وقت لآخر دون إشعار مسبق لك عن طريق نشر الشروط المحدثة على الموقع، لذا يُرجى التأكد من التحقق بانتظام من التحديثات. عندما تقوم بطلب عبر موقعنا، يُعتبر أنك قد وافقت على أحدث نسخة من الشروط المنشورة على الموقع في وقت تقديم الطلب. إذا كان التغيير في القانون يتطلب منا تعديل الشروط بعد تقديم طلبك ولكن قبل تنفيذه، فسنكون ملزمين بتطبيق هذا التغيير على طلبك. في جميع الحالات الأخرى، يتم تطبيق النسخة المنشورة في وقت تقديم الطلب. إذا كنت لا توافق على الالتزام بالشروط، فيجب عليك عدم استخدام الموقع.

التسجيل

للاستفادة من ميزات وخدمات هذا الموقع، يمكنك إما استخدامه بصفة “دفع كضيف” أو إنشاء حساب وتسجيل تفاصيلك معنا. تقع على عاتقك مسؤولية مستمرة للتأكد من أن أي معلومات شخصية وتفاصيل دفع تقدمها لنا صحيحة ودقيقة وكاملة. يمكنك تحديث التفاصيل الخاصة بك من خلال التواصل معنا أو تحديثها في ملفك الشخصي على الموقع. يرجى الحفاظ على سرية وأمان تفاصيل حسابك وكلمة مرورك. لن يطلب منك وكلاؤنا لخدمة العملاء أبدًا كلمة مرورك. نحن ملتزمون بالامتثال لسياسة الخصوصية الخاصة بنا ولكننا غير مسؤولين عن أي خسارة ناجمة عن سوء استخدام هذه التفاصيل. يرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه. بتسجيلك أو تقديم طلب على الموقع، فإنك تضمن أنك تستوفي معايير الأهلية الموضحة أعلاه وأن المعلومات التي تقدمها هي معلوماتك وهي دقيقة من جميع النواحي.

سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على تفاصيل حول كيفية التعامل مع بياناتك.

الطلبات

عند تقديم طلب معنا، فإنك تلتزم بشراء العناصر الموضحة في ذلك الطلب، بالسعر الموضح بما في ذلك أي رسوم توصيل، ضرائب، ورسوم (إن وجدت).

تخضع الطلبات لموافقتنا التي قد نحتفظ بها وفقًا لتقديرنا بما في ذلك لأسباب مثل عدم الأهلية، عدم القدرة على تأكيد تفويض الدفع، الاشتباه في الاحتيال، قيود الشحن، وتوافر المخزون. العناصر في سلة الشراء الخاصة بك على الموقع ليست محجوزة حتى يتم دفع طلبك.

قد يحتوي الموقع الإلكتروني (أو حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي) على أو يوفر معلومات حول توافر البضائع. يمكن استخدام هذه المعلومات لتقدير احتمالية توفر العنصر فور تقديم الطلب. للأسف، لا يمكننا ضمان أن العنصر الذي يتم ذكر أنه متاح سيكون متاحًا بالفعل فور تقديم الطلب، حيث يمكن أن يتغير المخزون بشكل كبير طوال اليوم. في حالات نادرة، قد يكون المنتج متاحًا عند تقديم الطلب ولكنه ينفد بحلول وقت معالجة الطلب. في حالة حدوث ذلك، سنقوم بإخطارك.

سيتم تأكيد استلام طلبك عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، يتم تأكيد الطلب فقط عند تلقيك إشعارًا منا يؤكد شحن العنصر (العناصر) ذات الصلة. لا يملك أي طرف آخر غيرنا السلطة لتأكيد قبول الطلب.

الأسعار

بينما نسعى لضمان دقة جميع التفاصيل والأسعار التي تظهر على موقعنا الإلكتروني، قد تحدث أخطاء من وقت لآخر. إذا اكتشفنا خطأ في سعر أي من المنتجات التي طلبتها، سنقوم بإبلاغك بذلك في أقرب وقت ممكن، وسنمنحك خيار إعادة تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغائه. إذا لم نتمكن من التواصل معك، سنقوم بإلغاء الطلب. إذا قمنا بإلغاء الطلب بعد دفعه، سنقوم برد المبلغ بالكامل.

الدفع

نحن نقبل طرق الدفع المختلفة كما هو موضح على الموقع. عند اختيار الدفع عبر بطاقة ائتمان أو خصم، فإنك تؤكد أن البطاقة المستخدمة هي بطاقتك أو أنك مخول من المالك لاستخدامها. جميع حاملي بطاقات الائتمان والخصم يخضعون لعمليات تحقق وتفويض من قبل مُصدر البطاقة. إذا رفض مُصدر بطاقتك الدفع، لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم تسليم طلبك.

قد نقوم أيضًا بإجراء فحوصات أمان إضافية على طلبك ونحتفظ بالحق في رفض المعاملات لأسباب أمنية.

الشحن والتسليم

نقوم بالشحن إلى عدة وجهات دولية. يتم شحن جميع الطلبات من مستودعنا في دولة الإمارات العربية المتحدة. يعتمد وقت التسليم على توافر المنتجات وعنوان التسليم وطريقة الشحن التي اخترتها. سنقوم بتزويدك بتقديرات وقت الشحن والتوصيل عند إتمام طلبك.

إذا لم نقم بشحن الطلب خلال 30 يومًا، فسوف نقوم بإلغاء الطلب ورد المبلغ المدفوع إليك بالكامل.

في حال كانت هناك رسوم جمركية أو ضرائب استيراد تُطبق في وجهة الشحن، فهي مسؤولية العميل.

الإلغاء والإرجاع

نظرًا لطبيعة المنتجات الفاخرة التي نبيعها، فإن جميع المبيعات نهائية، ولا نقبل عمليات الإلغاء أو استرداد الأموال إلا في حالة وجود عيوب مصنعية في المنتج أو إذا تم تسليم طلب غير صحيح. في هذه الحالة، يجب عليك التواصل معنا في غضون 24 ساعة من استلام الطلب لمناقشة كيفية إرجاعه واستبداله أو استرداد المبلغ المدفوع.

لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد.

شروط التجارة

عند تقديم طلب معنا، فإنك توافق على مصطلح الإنكوتيرم CPT (النقل مدفوع إلى). بموجب هذا المصطلح، نحن، كبائعين، نتحمل مسؤولية تغطية تكاليف نقل الشحنة حتى يتم تسليمها إلى مزود خدمة الشحن الخاص بنا.

بمجرد إرسال طلبك، سيتولى شريكنا اللوجستي المعتمد إدارة الشحنة، وسنقدم لك رقم تتبع للرجوع إليه. في حين أننا نتحمل تكاليف النقل بموجب مصطلح الإنكوتيرم CPT، فإن خطر الفقدان أو التلف ينتقل إليك بمجرد تسليم الشحنة إلى الناقل.

ملكية البضائع

تنتقل ملكية السلع الموجودة في طلبكم إليكم عند دفع قيمة هذه السلع إلينا بالكامل. كما تتنقل المسؤولية عن المخاطر على الأغراض في طلبكم عند التسليم.

حقوق الملكية الفكرية

إن استخدامكم للموقع ومحتوياته لن يمنحكم أي حقوق نشر أو تصميم أو علامة تجارية أو أي من حقوق الملكية الفكرية الأخرى المتعلقة بالمحتوى، بما في ذلك البرمجيات الخاصة بنا أو لغة البرمجة أو أي رمز آخر موجود في الموقع. وبشكل نموذجي فإن كافة هذه المحتويات بما في ذلك العلامات التجارية والتصاميم وحقوق الملكية الفكرية المعنية المبينة والمعروضة على هذا الموقع محمية وفقاً لقوانين ومعاهدات الملكية الفكرية الوطنية والدولية. ويمنع القيام بأي إعادة إنتاج أو إعادة توزيع للمحتوى وقد يتسبب ذلك بفرض عقوبات مدنية وجنائية. وبدون الحد مما سبق، يحظر بشكل صريح الارتباط، الاستخدام التجاري، النسخ أو الاستفادة من المواد المذكورة أعلاه على أي من المخدمات أو المواقع الأخرى، أو لدعم النشر أو النسخ أو التوزيع. وبطبيعة الحال، يسمح لكم بإجراء نسخة واحدة لصالح أغراض عرض المحتوى للاستخدام الشخصي. ولن يتم نقل أي حق أو ملكية أو مصلحة في أي من المحتويات التي تم تنزيلها لكم بسبب ذلك التنزيل أو النسخ. ولا يجوز لكم القيام بأي هندسة عكسية أو فك أو تفكيك أو التلاعب أو تجاوز أي حماية مرتبطة بموقعنا، سواء بشكل كامل أو جزئي.

المحتوى

علاوة على حقوق الملكية الفكرية المحددة فيما يلي، يتم تعريف “المحتوى” بأنه أي من الرسومات أو الصور، بما في ذلك كافة حقوق الصور أو الأصوات أو الموسيقى أو مقاطع الفيديو أو الصوت أو النصوص المعروضة على هذا الموقع. وإننا نبذل كل جهد ممكن لضمان دقة واكتمال المعلومات المعروضة على الموقع، إلا أنه لا يمكن أن نتعهد أن يكون المحتوى خالياً من الأخطاء. كذلك فإننا لا نتعهد بأن الجوانب التشغيلية للموقع أو المحتوى ستكون خالية من الأخطاء، أو أن هذا الموقع أو الخوادم التي تجعله متاحاً خالية من الفيروسات أو العناصر الضارة الأخرى. كما أننا نوصي دوماً بتثبيت برنامج حديث لمكافحة الفيروسات. ونحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو القيام بإنهاء الحسابات أو إزالة أو تعديل المحتوى أو سحب أي من المنتجات أو الأصناف من موقعنا الإلكتروني أو إجراء أي تعديلات أخرى على موقعنا الإلكتروني حسب تقديرنا الخاص. وقد نقوم بإجراء التحديثات على الموقع في أي وقت كان وبدون تقديم أي إشعار مسبق لكم.

المواقع الخارجية

قد يضم موقعنا الإلكتروني روابط تشعبية تقود إلى مواقع أو موارد أخرى بإدارة أطراف ثالثة. ولن نتحمل المسؤولية عن محتوى أو دقة أي صفحات غير موجودة على موقعنا أو عن توافرها. كما أننا لا ندعم ولا نتحمل المسؤولية، بشكل مباشر أو غير مباشر عن سياسات الخصوصية لهذه المواقع، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) أي من الإعلانات أو المنتجات أو المواد أو الخدمات الأخرى المقدمة من هذه المواقع أو الموارد، ولا عن أي تعويضات الأضرار أو الخسارة أو المخالفات الناجمة عن أو بما يتعلق باستخدام أو الاعتماد على ذلك المحتوى أو البضائع أو الخدمات المقدمة على هذه المواقع أو الموارد الخارجية.

الأوصاف

في وقت نشرها على موقعنا، نعتقد أن جميع أوصاف المنتجات دقيقة. كما نسعى لتمثيل المنتجات على موقعنا بدقة قدر الإمكان، ومع ذلك، قد تختلف الألوان والدقة حسب شاشة العرض الخاصة بك. جميع القياسات والأوزان تقريبية.

عدم وجود ضمانات ضمنية

باستثناء ما هو وارد بخلاف ذلك في شروط الخدمة هذه، أو ما يكون مطلوباً وفقاً للقانون النافذ المفعول، فإننا لا نقدم أي وعد أو تعهد أو ضمان ولا نقدم أي شروط أخرى، سواء صريحة أو ضمنية، بما يتعلق بأي مسألة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، قابلية التسويق أو الموائمة أو الملاءمة لاستخدام أو غرض معين، أو عدم انتهاك أي من المنتجات المباعة من خلال الموقع. ويكون استخدامكم لأي من المنتجات التي تم شراؤها من الموقع على مسؤوليتكم الشخصية ويتم تقديمها على أساس “كما هي” و “حسبما هو متاح”.

مسؤولية المنتج

من خلال تقديم طلب من خلال موقعنا الإلكتروني، فإنكم تقرون وتوافقون على أن المسؤولية عن المنتجات تقع على عاتق الشركة الصانعة وأنه، إلى الحد الذي يسمح به القانون النافذ المفعول، ولن نتحمل أي مسؤولية عن توريد تلك المنتجات باستثناء ما هو مبين في قسم المرتجعات بما يتعلق بإعادة المنتجات التالفة واسترداد السعر المدفوع (حسبما يكون مطبقاً). ومن المتوقع من العملاء معاينة أي من الأصناف التي يتم شراؤها من الموقع بشكل معقول عند الاستلام.

المسؤولية

باستثناء الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا أو كما يقتضيه القانون، لن نكون مسؤولين تحت أي ظرف من الظروف نحن أو شركاؤنا أو موظفونا أو مديرونا أو وكلاؤنا أو موردونا عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية من أي نوع تنشأ عن أو تتعلق باستخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناجمة عن فقدان الأرباح أو فقدان السمعة أو فقدان البيانات.

التعويض

ستوافقون على الدفاع عنا وتعويضنا وإبقائنا في منأى نحن ومديرينا ووكلائنا وشركاتنا التابعة ومانحي الترخيص والموردين من وضد أي وكافة المطالبات وتعويضات الأضرار والتكاليف والمصاريف، بما في ذلك الأتعاب القانونية، الناجمة عن أو بما يتعلق باستخدامكم للموقع و/أو أي تصرفات أو إغفال ينتهك أي من بند من هذه الشروط.

الاتفاقية الكاملة

إنكم تقرون وتوافقون على أن هذه الشروط تُشكل الاتفاقية الكاملة والحصرية فيما بيننا فيما يتعلق باستخدامكم للموقع وأي من عمليات الشراء من قبلكم لأي أصناف من خلال الموقع الالكتروني، وأنها ستحل محل وتحكم كافة العروض أو الاتفاقيات أو الاتصالات الأخرى السابقة.

عدم التنازل

لا يجوز أن يتم تفسير أي إخفاق أو تقصير في ممارسة أو أي تأخير من قبل أي من الطرفين في ممارسة حقوقه أو الطرق القانونية المتاحة وفقاً لهذه الشروط بأنه تنازلٌ عنها. وتعتبر الحقوق والسبل القانونية المنصوص عليها في هذه الشروط بأنها تراكمية وليست مقتصرة على أي حقوق أو تعويضات متاحة بموجب القانون.

النزاعات القانونية والقانون الواجب التطبيق

أنت ونحن نوافق على التخلي عن أي حقوق لرفع دعاوى في المحكمة أو المشاركة في دعاوى جماعية أو تمثيلية فيما يتعلق بأي مطالبة. قد تكون بعض الحقوق الأخرى التي كنت ستحصل عليها إذا ذهبت إلى المحكمة، مثل الوصول إلى المعلومات والتحقيقات، غير متاحة أو محدودة في التحكيم.

أي نزاع بينك وبين شركتنا، أو وكلائنا أو موظفينا أو مسؤوليها أو مديريها أو خلفائها أو الشركات التابعة لها (ويشار إليهم مجتمعين لأغراض هذا القسم بـ”الشركة”) ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط، أو تفسيرها أو خرقها أو إنهائها أو صحتها، أو العلاقات الناتجة عنها، بما في ذلك النزاعات حول صلاحية أو نطاق أو قابلية تنفيذ بند التحكيم هذا (يشار إليها مجتمعة بـ”النزاعات المشمولة”)، سيتم تسويته عن طريق التحكيم الملزم. قبل بدء أي تحكيم، يتعين على الطرف المبادر إرسال إشعار كتابي للطرف الآخر بمدة لا تقل عن 60 يومًا بنية تقديم طلب التحكيم. ستقدم شركتنا هذا الإشعار عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل لدينا، ويجب عليك تقديم هذا الإشعار عبر البريد الإلكتروني إلى info@timehouse.ae.

خلال فترة الـ60 يومًا هذه، سيحاول الطرفان تسوية النزاعات المشمولة وديًا عن طريق المناقشات المشتركة. إذا لم يتم التوصل إلى تسوية خلال هذه الفترة، يمكن لأي من الطرفين بدء التحكيم.

سيتم إجراء أي جلسات تحكيم عبر الهاتف أو الفيديو ما لم يتم طلب الظهور الشخصي من قبلك أو من الشركة وموافقة المحكم. ستعقد أي جلسات شخصية في موقع يتفق عليه الطرفان أو في غياب مثل هذا الاتفاق، في موقع يحدده المحكم.

سيكون للمحكم الصلاحية في منح أي تعويض يكون متاحًا في المحكمة بموجب القانون أو العدالة، وسيكون أي قرار صادر عن المحكم نهائيًا وملزمًا للطرفين ويمكن تسجيله كحكم في أي محكمة ذات اختصاص. سيطبق المحكم القانون المعمول به وأحكام هذه الشروط، وأي فشل في ذلك سيعتبر تجاوزًا لسلطة التحكيم وأساسًا للمراجعة القضائية.

توافق الشركة وأنت على أن أي نزاع مشمول سيتم تقديمه إلى التحكيم على أساس فردي فقط. لا يحق للشركة أو لك التحكيم في أي نزاع مشمول كدعوى جماعية أو تمثيلية أو بصفة محامٍ عام خاص، ولن يكون للمحكمين سلطة المضي في الدعوى على أساس جماعي أو تمثيلي.

إذا تم اعتبار أي بند من اتفاقية التحكيم غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فستظل شروط التحكيم الأخرى سارية وصالحة (لكن لن يكون هناك تحكيم جماعي أو تمثيلي بأي حال من الأحوال).

تخضع هذه الشروط والمعاملات المتعلقة بها للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة.